Волею судеб я вынужден пользоваться скайпом ежедневно. После каждого звонка меня опрашивают: как, мол, тебе, Алексей Борисыч, качество услуги. Будучи натурой мечтательной (читай: ебаным оптимистом), я добросовестно ставлю галочки, отмечаю, что было не так; по одному моему фидбеку можно анализировать бигдату качества звонков из Барселоны в Ленинград.

Сегодня внезапно связь была отличной. Впервые на моей памяти. По завершении разговора мне показали обычный экран для оценки качества звонка, и я благодарно поставил скайпу пятерку. Тут же вывалился второй экран, с которого бездушная машина меня спросила: «А что было плохо? Выберите несколько пунктов.» Пункты там помимо прочих такие: «У моего собеседника не было звука», «Звонок внезапно завершился», «Из-за шума и помех я не слышал собеседника».

Да, микрософт, да. Я не слышал собеседника, собеседник не слышал вообще ничего, звонок завершился, не начавшись, и я очень всем доволен, пять, садись.

Сделали бы уж лучше одну кнопку: «Да, я понимаю, что микрософт держит меня за дебила». Если бы наша компания так относилась к клиентам, я бы уволился вчера.